We helpen je verder

Een vraag? We zijn er voor je.

Vind antwoorden over je account, pakketten, betalingen en het gebruik van VitaTrack.

Neem contact op

Veelgestelde vragen

Een helder antwoord.
Dan kun je verder.

Alles over starten, je wearable, bloedwaarden en je abonnement.

Wat kost VitaTrack?

Gratis kost €0. Pro kost € 3,95 per maand. Ultimate kost € 365 per jaar, inclusief één bloedtest. € 1 per dag is de omrekening van het jaarbedrag; je betaalt jaarlijks in één keer.

Werkt VitaTrack met mijn wearable?

Vrijwel zeker. We koppelen met Oura, WHOOP, Garmin, Apple Health, Polar, Fitbit en Withings, en de lijst groeit. Wissel je van apparaat, dan blijven je geschiedenis en progressie gewoon staan.

Hoe werkt de bloedtest bij Ultimate?

Ultimate bevat één Premium-bloedtest op 45+ biomarkers per betaalde jaarperiode. De bloedafname gebeurt bij een prikpunt in de buurt. Je uitslag verschijnt doorgaans binnen één week in VitaTrack, naast je dagelijkse data.

Wat gebeurt er met mijn gezondheidsdata?

Je data is versleuteld, wordt binnen de EU opgeslagen en is en blijft van jou. Je account verwijder je eenvoudig en definitief, inclusief alle data die erachter zit. Community-inzichten zijn anoniem en alleen met jouw toestemming, en alleen jij bepaalt of je je voortgang deelt met je lifestylecoach.

Hoe zeg ik mijn abonnement op?

Opzeggen kan via Mijn account op deze website. Pro verlengt maandelijks en eindigt na opzegging aan het einde van de betaalde maand. Ultimate verlengt jaarlijks: in het eerste jaar eindigt het op de jaar-einddatum; na verlenging geldt maximaal één maand opzegtermijn en krijg je het ongebruikte vooruitbetaalde bedrag terug. Gratis blijft gratis.

Is dit een medisch onderzoek of een diagnose?

Nee. VitaTrack draait om dagelijkse progressie en leefstijl, niet om het stellen van diagnoses. Bij afwijkende waarden adviseren we altijd om je huisarts te raadplegen.

Hoe wordt mijn abonnement gekoppeld aan de app?

Gebruik voor je bestelling hetzelfde e-mailadres als in de VitaTrack-app. Na betaling wordt je abonnement gekoppeld. Een nieuwe gebruiker ontvangt een uitnodiging om het app-account af te maken.

Welke betaalmethoden zijn beschikbaar?

Je betaalt via Stripe. Bij het afrekenen zie je de beschikbare betaalmethoden. Voor automatische verlenging is een betaalmethode nodig die abonnementen ondersteunt.

Jouw volgende stap

We helpen je
graag verder.

Stuur ons een e-mail ↗